昨天（1月2日）下午五點(diǎn)多，梅州人都“瘋”了，梅州移動發(fā)生大面積癱瘓，移動機(jī)主紛紛表示打不通電話，一時(shí)陷入了癱瘓狀態(tài)，很多市民感到疑惑，各種猜測也隨之而來，有些人誤以為是手機(jī)出現(xiàn)了故障，有些人則以為對方“進(jìn)山鉆洞”離開了通訊服務(wù)區(qū)，而更有一些市民大膽猜測，則是以為通訊網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)受到了黑客的入侵“被黑了”。究竟是什么原因造成的呢？
中國移動梅州分公司網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理 孫宇翔稱：其實(shí)這個是因?yàn)槲覀兊耐话l(fā)業(yè)務(wù)，突然的一個繁忙導(dǎo)致我們的核心網(wǎng)信令的擁塞導(dǎo)致的。
梅州移動網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人稱，昨天下午17點(diǎn)左右，梅州移動公司就陸續(xù)接到用戶反映斷網(wǎng)的情況，公司組建的“節(jié)假日技術(shù)保障團(tuán)隊(duì)”快速響應(yīng)，全力展開排查處置，發(fā)現(xiàn)部分用戶的“手機(jī)語音通信業(yè)務(wù)”出現(xiàn)區(qū)域性、臨時(shí)性無法呼出和接收通話，但“微信等數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)”并未受影響。這次移動公司“省網(wǎng)擁堵引發(fā)的區(qū)域性斷網(wǎng)”的事故，同樣波及“互聯(lián)互通”的中國聯(lián)通手機(jī)用戶。
中國聯(lián)通梅州分公司運(yùn)營維護(hù)部經(jīng)理 蔡旭東稱：我們也陸續(xù)接到一些用戶的投訴，聯(lián)通的用戶與移動的手機(jī)用戶無法連接，我們也全面檢查了聯(lián)通的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)我們自身的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是完全沒有問題的，全部運(yùn)行正常的。
據(jù)了解，在移動公司語音服務(wù)系統(tǒng)出現(xiàn)斷網(wǎng)的時(shí)段，聯(lián)通用戶之間的互聯(lián)、與電信用戶之間的互聯(lián)是暢通的，聯(lián)通用戶出現(xiàn)“斷網(wǎng)”的現(xiàn)象主要出現(xiàn)在與移動用戶之間的互聯(lián)上。到昨天下午18時(shí)，聯(lián)通用戶與移動的手機(jī)用戶才全面恢復(fù)正常。
中國移動梅州分公司網(wǎng)絡(luò)部副總經(jīng)理 孫宇翔稱：在省市公司高效協(xié)同下，在10分鐘內(nèi)就完成了原因定位，并且在17點(diǎn)51分，也就是在30分鐘內(nèi)就恢復(fù)語音通話業(yè)務(wù)，同時(shí)經(jīng)過批量回訪與撥打測試，確認(rèn)了我們的語音業(yè)務(wù)“主被叫”均完全恢復(fù)了正常。
移動公司網(wǎng)絡(luò)部負(fù)責(zé)人表示，春節(jié)通話高峰期即將來臨，移動公司將進(jìn)一步加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)覆蓋的優(yōu)化和網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，確保通信網(wǎng)絡(luò)的順暢。
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