近日，興寧某自媒體平臺接網友爆料稱，興寧一女子只因點外賣給了差評，商家找上門來了，小孩也被嚇哭！
該女子稱，其在某外賣平臺點了一份外賣，外賣中的熱狗聞起來不新鮮，有一股臭臭得騷味，于是跟商家反映情況，結果商家并不承認，最后給了該訂單差評，目的是給點外賣的人一個參考。
而賣家與該女子溝通中表示，如果真有問題，賣家這邊派人過去，并換掉熱狗，而該女子直接拒絕了賣家要求！
結果沒想到的是，賣家竟然上門到該女子家里去理論，最后，該女子選擇報警處理。
在這里，不去評論買家與賣家的對與錯，我們從事件背后的另一個層面思考，賣家如果碰到的是惡意差評，那么誰又能維護賣家的權益呢？
目前，不少外賣平臺，賣家收到顧客的差評，平臺可能會扣除賣家的錢或者降權等，其中有一些賣家的商品確實存在質量問題，但是也有一些差評確實是惡意、虛假的，那么作為消費者與商家應該要如何呢？
小編覺得，對于消費者，如果不是商家態(tài)度非常惡劣，不要輕易給差評，一個差評對于店鋪特別是新店的影響是很大的，出現問題應該跟商家好好溝通，一般都能有效解決；而對于商家，產品和服務永遠是王道，做好這兩點，能夠規(guī)避大部分的差評影響；如果雙方實在無法溝通的，可以嘗試尋找平臺方協調或向有關部門申訴處理。
對此，你怎么看？歡迎一起扒一扒……
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