豐順縣文化廣電旅游體育局高度重視《人民日報》報道
全面排查整改 提升旅游品質
近期，《人民日報》讀者來信版“金臺視線”欄目文章《景區(qū)擺渡車，便利還是謀利》，指出粵東大峽谷旅游景區(qū)擺渡車服務存在的問題，引發(fā)社會廣泛關注。
了解到這一情況后，豐順縣文化廣電旅游體育局高度重視，迅速組織，召開會議進行了專題研究部署，于2月11日到實地進行調查核實，督促指導粵東大峽谷景區(qū)進行整改。經(jīng)事實核查，發(fā)現(xiàn)該景區(qū)內提供電瓶車觀光服務（此項為景區(qū)內二消服務），服務范圍為表演平臺到景區(qū)南門的2.3公里棧道，且服務價格在景區(qū)內均有公示，由游客自行選擇乘坐電瓶車或徒步游行；人車分流方面，從表演平臺到景區(qū)南門的2.3公里棧道，確實未做到人車分流，存在一定的安全隱患。豐順縣文化廣電旅游體育局督促景區(qū)結合實際情況，制定合理的整改方案，給游客更好的體驗服務。
通過該事件，豐順縣文化廣電旅游體育局全面加強對全縣A級旅游景區(qū)擺渡車收費行為的監(jiān)管力度，于2月13日專門印發(fā)了《關于開展全縣A級旅游景區(qū)整治提升工作方案》，就本次《人民日報》報道所反映問題，成立督導檢查組，全面排查旅游景區(qū)有關服務和安全隱患，制定切實可行的整改方案并限期落實，嚴格按照國家相關政策和行業(yè)標準，規(guī)范擺渡車收費行為，優(yōu)化路線設置，強化安全管理，確保整改措施落地見效。同時，要求各旅游景區(qū)以高度的責任感和緊迫感進行全面自查，檢查組對摸排出的問題限期進行整改，并將整改情況按時間節(jié)點要求上報，讓擺渡車給游客帶來更多便利，消除擺渡車安全隱患，提升服務水平，提高游客舒適度與滿意度。
與此同時，金德寶文旅集團、粵東大峽谷旅游景區(qū)也高度重視，第一時間成立了整改工作組，對其景區(qū)進行全面提升整改。目前，針對景區(qū)收費、人車分流、應急機制、配套服務等方面存在問題，相關整改工作正在進行中。
豐順縣文化廣電旅游體育局表示，下來將持續(xù)監(jiān)督跟進，定期對粵東大峽谷景區(qū)及全縣 A 級旅游景區(qū)的整改情況進行復查，確保已整改問題不反彈，并對整改不力的景區(qū)采取有關措施。同時，強化宣傳引導，向各景區(qū)宣傳合法合規(guī)經(jīng)營理念，提升景區(qū)主動服務意識和安全生產意識，同時向游客普及旅游消費維權知識，營造良好旅游環(huán)境。
（豐順縣文化廣電旅游體育局）
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